인터넷이 상용화된 후 지난 10여년간 수 많은 웹서비스들이 생기고 사라지기를 거듭했지만
분명하게 어떤 서비스는 사라지고 어떤 서비스는 죽었다라고 하기는 무리가 있다.

이제 아바타 서비스는 너무 많이 했으니 그 누가 새로운 아바타에 관심을 가질 것인가?라고 하면 오산이라는 것이다.
어떤 형태와 어떤 방식의 아바타인가는 인프라 환경에 따라 다를 수 있지만,
아바타를 통해 느끼고자 하는 다양한 욕구들(뽑내고 싶고, 사귀고 싶고, 주거나 받고 싶고 등)은 사라지지 않는다.
세컨드 라이프는 이러한 나의 생각을 굳히게 해주었다.

우리는 다음카페와 싸이월드 이후엔 과연 어떤 서비스가 될 것인가를 고민한다.
된 다는 의미는 궁극적으로 돈이 되어야 한다는 것이지만, 사실 사람 모으기조차 힘든것이 사실이다.

카페서비스가 저조한 증가율을 보임과 동시에 싸이월드의 가져온 폴발적인 인기를
정보중심의 커뮤니티가 죽고 개인중심의 커뮤니티가 뜬다라는 식으로 해석되고,
결국 모든 포털들이 개인중심의 커뮤니티, 나아가선 소셜네트웤 서비스에 열을 올리고 있는 현상들이
개인적으로 참으로 안타깝다.

사용자들의 니즈는 그것이 정보탐색 욕구이건, 친교 및 뽐내기 욕구이건 사라지지 않을 것이라는 생각이다.
그 니즈를 충족시켜주는 서비스가 변화하는 것이지 니즈 자체가 변화하는 건 절대아닌것이다.

인간의 욕구를 5단계로 구분, 서열화하고 각 단계로의 이동을 결정하는 요소를 분석한 욕구단계이론을 발표한 에이브러엄 매슬로우(Abraham Maslow: 1908-1970)
의 인간욕구계층이론에 따르면

  (1) 일단 만족된 욕구는 더 이상 동기부여 요인이 아니다
  (2) 인간의 욕구체계는 매우 복잡하다.
  (3) 상위수준의 욕구가 한 개인의 행동에 영향을 미치기 위해서는

       일단 하위수준의 욕구가 우선적으로 충족되어져야 한다.
  (4) 하위수준보다는 상위수준의 욕구에 보다 많은 충족방법이 있다.

라는 가정하에 다음과 같은 5단계를 이루는 다섯 가지 욕구가 존재한다고 한다.

  1단계 : 생리적 욕구(Physiological Needs)
  2단계 : 안전욕구(Safety Needs)
  3단계 : 소속감과 애정욕구(Belongingness and Love Needs)
  4단계 : 존경욕구(Esteen Needs)
  5단계 : 자아실현욕구(Self-Actualization Needs)

1단계는 말 그대로 인간에게 있어 가장 기본적이라 할 수 있는 생리적 욕구로서
거주지, 먹을 것 등을 얻고자 하는 식욕이나 수면욕, 그리고 성욕 등을 말한다.

2단계는 신체적 및 감정적인 위험으로부터 보호되고 안전해지기를 바라는 욕구이다.

3단계는 앞선 두 단계의 욕구가 충족된 상태에서 발생되는 것으로,
한마디로 집단을 만들고 싶어하고 동료들로부터 받아들여지고 싶어하는 욕구이다.
사회적 존재로서의 인간은 당연히 친교를 나누고, 사랑을 갈구하게 된다.

4단계는 어느 집단의 단순한 구성원 이상의 것이 되기를 원하는 욕구로서,
이는 내적으로 자존/자율을 성취하려는 내적 존경욕구와 외적으로 타인으로부터 주의를 받고, 인정을 받으며 집단 내ㅇ에서 어떤 자위를 확보하려는 외적존경욕구이다.

5단계는 자기계발을 계속하고 싶다는 자아실현의 욕구이다.
계속적인 자기발전을 통하여 성장하고, 자신의 잠재력을 극대화하여 자아를 완성시키려는 욕구이다.

위의 이론은 인간이 태어나서 죽기까지 계속 채워져 나감과 동시에 그 수위를 높혀가면서 점점 방대해지는 성격을 띠고 있다.
생리적 욕구가 한번 만족되었다고 해서 다시는 욕구가 발생되지 않는것은 아니다.
어떤이는 각 단계별로 남들보다는 더 깊은 욕구를 느낄 수 있으며 어떤이는 넓고 다양한 욕구를 충족하려 할 것이다.
인간의 환경적 배경에 따라서 그 수위는 달라질 것이며,
한번 느낀 단맛을 또 한번, 그리고 더 깊게 느끼고 싶어 하는것은 어쩜 너무나도 당연한 것이 아닐까 한다.

'혼자서 놀기를 좋아하는 당신 이제 싸이월드의 업그레이드 버전에서 더 신나게 놀아봐'는 좋지만,
'기존에 혼자서 놀기를 좋아하지 않으셨던 당신, 싸이월드가 별루셨나요? 이젠 바뀐 홈2에서 놀아보세요 잼날꺼예요'는 좀 아닌것 같다.